Atendimento ao Consumidor

Sim! Todas as nossas entregas são feitas em embalagens 100% discretas, sem qualquer identificação do conteúdo ou da nossa loja na parte externa. Você receberá sua compra em uma caixa ou envelope neutro, garantindo total privacidade e sigilo do seu pedido do momento da postagem até a entrega em suas mãos.

Consulte nossa página “Embalagem Discreta”

Sim, totalmente seguro. Comprando na DesejoChic.COM.BR você conta com a entrega garantida visto que todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e ainda possuem rastreamento pela internet incluso gratuitamente.

Depois de realizada sua compra, você ficará informado de todas as etapas que antecedem a entrega, tudo fica registrado em nosso sistema, como datas de envio, códigos de rastreio e outras situações. Na DesejoChic.COM.BR é assim, mais transparência com o cliente o que resulta em maior confiabilidade e comodidade.

Em relação à segurança dos dados, todos os dados de clientes são trafegados em ambiente criptografado e protegidos em ambiente seguro. Só utilizamos sistemas de pagamentos reconhecidamente seguros além disso, a loja não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito, caso você opte por esta forma de pagamento, pois os mesmos são digitados e processados diretamente na página segura do MercadoPago.

Estes são fatores que tornam a compra segura.

Sim! Agora você pode retirar o seu pedido num ponto de entregas no centro de Porto Alegre.🙂

Basta fazer o pedido em nosso site, realizar o pagamento e aguardar nosso contato via WhatsApp ou E-mail para combinar o horário e data da retirada do pedido.

*Apenas a pessoa autorizada (com documento original) pode retirar.

OBS: O pagamento deve ser feito exclusivamente pelo site. Não aceitamos pagamento na hora da retirada.

Consulte mais em: https://www.desejochic.com.br/compre-online-e-retire/

Se você é de Porto Alegre ou região metropolitana oferecemos entregas via motoboy de segunda a sexta-feira (dias úteis, exceto feriados):

MOTOFLEX: Receba das 13h às 16h. (Confirme o pagamento até às 11h).

MOTOEXPRESS: Receba das 16h às 18h. (Confirme o pagamento até às 15h).

OBS: Deve ser feito exclusivamente pelo site. Não aceitamos pagamento na entrega do pedido.

Consulte mais em: https://www.desejochic.com.br/entrega-via-motoboy

Os pedidos são enviados diretamente de nossos estoques no Brasil em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O tempo estimado para entrega varia de acordo com o endereço do cliente e o método de envio escolhido, podendo ser consultado diretamente na calculadora de frete disponível na página do produto ou no carrinho de compras.

IMPORTANTE: Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer pequenas variações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou atrasos operacionais dos Correios.

A DesejoChic não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes desses fatores, mas garante total suporte ao cliente até a conclusão da entrega. Em caso de extravio confirmado pelos Correios, realizaremos a restituição integral do valor pago ou o reenvio do produto, conforme preferência do cliente.

NOTA: Durante períodos de alta demanda, como datas comemorativas e feriados prolongados, os prazos de entrega podem ser ligeiramente estendidos.

A DesejoChic.COM.BR garante que seu pedido será entregue com total segurança, discrição e dentro dos prazos previstos.

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento para que o cliente escolha ao realizar sua compra:
– Boleto Bancário à vista.
– Cartão de crédito à vista ou parcelado em até 12X (Pagamento através do MercadoPago).
– Transferência via PIX (10% de Desconto)

OBS: O pagamento deve ser realizado exclusivamente através do nosso site durante a finalização do pedido. Não aceitamos pagamentos na hora da entrega ou retirada do pedido.

Encomendas marcadas como “Processando Envio” estão atualmente sendo preparadas para o envio e vão deixar o fornecedor dentro de no máximo 72 horas em dias de semana e 96 horas em finais de semana. Um pedido não pode ser cancelado quando ele está marcado como ” Processando Envio.”

Todos nossos produtos são testados antes do envio ao cliente, mas caso haja alguma divergência em seu produto, temos uma garantia do fabricante de até 7 dias após o recebimento de seu produto em sua residência. Para recorrer ao nosso Serviço de Garantia, entre em contato conosco através do nosso e-mail, aonde passaremos o procedimento para acionar a garantia conforme o caso.

ATENÇÃO: Ao receber seu pedido, caso constate a falta de algum item, avaria ou qualquer outro problema/divergencia entre o produto comprado e o recebido, nos comunicar no prazo máximo de 24 horas, após este prazo não aceitaremos reclamações.

A DesejoChic .COM.BR mantém rigorosos padrões de segurança e confidencialidade para proteger as informações dos usuários. Durante sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro.

Para garantir a segurança no tráfego de dados, todas as transações que envolvem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, são encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que apenas a loja tem acesso a esses dados. Quando você preenche e envia seus dados, eles são criptografados, tornando-se irreconhecíveis durante o trajeto pela internet e garantindo a confidencialidade.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte da MultiPrazerSHOP.COM.BR. Ao informar os dados para a administradora, esta realiza a verificação da transação online e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

Nossa loja online foi desenvolvida para que você possa realizar suas compras da maneira mais fácil e 100% segura.

Cabe ao comprador acompanhar o recebimento do(s) produto(s) e, em casos do(s) produto(s) retornar(em) a origem por endereço incompleto ou dificuldade de entrega, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento informando o ocorrido e o número de seu pedido junto com o código de rastreamento. Dessa forma, o cliente poderá solicitar o reenvio de seu pedido, arcando com os custos do(s) novo(s) envio(s) a ser(em) realizado(s). Sendo assim o(s) envio(s) do(s) novo(s) produto(s) possuirá(ão) os mesmos prazos de envio previstos para uma compra normal e a postagem ocorrerá quando a mercadoria retornada for recebida em nossa central.

Desde que seu pedido ainda não tenha sido enviado, você pode cancelar seu pedido, entrando em contato com nosso serviço de atendimento a clientes e informando o número de seu pedido. Neste caso, seu pedido será cancelado e os valores pagos devolvidos imediatamente.

Caso seu pedido já tenha sido enviado, ele não poderá ser cancelado imediatamente. Neste caso, será necessária a prévia devolução dos produtos de acordo com a nossa polírica de devoluções. No retorno de sua encomenda será feita a conferência e checagem de integridade dos produtos e a devolução dos valores pagos será feita imediatamente. Lembrando que:

– O produto deverá estar lacrado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui.

Oferecemos total suporte ao cliente em caso de extravio ou demora excessiva na entrega. Nestes casos a loja abre um pedido de informação junto aos Correios/Transportadora e caso seja constatado o extravio, a loja fará o reembolso total do valor pago pelo cliente ou reenviaremos a mercadoria.